Politika privatnosti

1. Ko je rukovalac podataka

Rukovalac vasih licnih podataka (drugim recima - firma koja odlucuje zasto i kako se podaci obradjuju) je:

S obzirom na velicinu poslovanja, nismo obavezni da imenujemo posebno Lice za zastitu podataka. Za sva pitanja vezana za vase podatke obratite se direktno na gornji email.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga sta radite na sajtu, prikupljamo:

Kada nas pozovete ili posaljete upit

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Email adresu (ako je ostavite)
• Adresu isporuke / ugradnje (ulica, grad, postanski broj) - samo ako dogovorimo kupovinu
• Sadrzaj pitanja ili dopisivanja
• Podatke o dogovorenoj kupovini (model, kolicina, cena) - radi izdavanja racuna i evidencije

Tehnicki podaci kroz sajt

• IP adresu (privremeno, u logovima servera)
• Tip pretrazivaca i uredjaja
• Stranice koje ste posetili i vreme posete
• Podatke iz kolacica koje ste odobrili - vise u Politici kolacica

Ne prikupljamo "osetljive" podatke (rasa, vera, zdravlje, politicka opredeljenja, itd) - oni nam jednostavno nisu potrebni za prodaju klima uredjaja.

3. Zasto obradjujemo te podatke (pravni osnov)

Svaka obrada mora imati pravni osnov. Mi koristimo sledece:

• Izvrsenje ugovora (clan 12. st. 1. tac. 2 ZZPL) - kontakt podaci, adresa i podaci o dogovorenoj kupovini nam trebaju da bismo isporucili klimu, ugradili je i izdali racun. Bez ovih podataka kupovina prosto ne moze da se realizuje.
• Postovanje pravnih obaveza (clan 12. st. 1. tac. 3) - racune i poslovnu evidenciju cuvamo onoliko koliko nalazu poreski i racunovodstveni propisi (najcesce 10 godina za knjigovodstvene isprave).
• Legitimni interes (clan 12. st. 1. tac. 6) - osnovni serverski logovi i merenje sigurnosti sajta (zastita od zloupotreba). Vodimo racuna da vase pravo na privatnost ne bude ugrozeno.
• Vas pristanak (clan 12. st. 1. tac. 1) - kolacici za analitiku i marketing se ucitavaju samo ako kliknete "Prihvati" ili ih pojedinacno odobrite. Pristanak mozete u svakom trenutku povuci preko linka "Postavke kolacica" u podnozju sajta.

4. Koliko dugo cuvamo podatke

• Narudzbine i racuni: 10 godina (rok iz Zakona o racunovodstvu).
• Reklamacije: 2 godine od podnete reklamacije (Zakon o zastiti potrosaca).
• Email prepiska i upiti kroz koje nije nastao ugovor: do 12 meseci, posle toga brisemo ili anonimizujemo.
• Serverski logovi: obicno do 30 dana, osim ako nesto u njima trazi duzi pregled (npr. sumnja na zloupotrebu).
• Pristanak na kolacice: 12 meseci od poslednje odluke, ili dok ne promenite izbor.

Kad rok istekne ili svrha vise ne postoji, podatke brisemo ili ih drzimo u anonimnom obliku.

5. Sa kim delimo podatke

Vase podatke ne prodajemo nikome. Delimo ih samo onima bez kojih posao tehnicki ne moze, i to u meri u kojoj im to treba:

• Kuriskoj sluzbi - ime, telefon i adresa, da bi mogli da donesu klimu.
• Knjigovodstvenoj agenciji - podaci sa racuna, radi zakonske evidencije.
• Hosting provajderu - server na kojem sajt radi tehnicki primi i smesti podatke koje unesete. Nemaju pristup sadrzaju u svakodnevnom radu.
• Sanity (CMS) - usluga koja nam sluzi za vodjenje kataloga proizvoda u Studio panelu. Saglasno svojim uslovima koriste podatke samo za pruzanje usluge.
• Google (Analytics i Ads) - samo ako prihvatite kolacice za analitiku/marketing. Google nam tada daje anonimnu statistiku poseta i merenje uspesnosti reklama (npr. koliko ljudi nas pozove preko sajta). Ovo mozete iskljuciti u Politici kolacica.
• Nadleznim drzavnim organima - samo ako su zatraze zvanicnim putem (sud, poreska, MUP) i u skladu sa zakonom.

6. Prenos podataka van Srbije

Neki nasi alati (npr. Google, Sanity, hosting provajder) imaju servere u Evropskoj uniji ili SAD. Kad god je to slucaj, prenos se desava na osnovu standardnih ugovornih klauzula (SCC) i drugih mehanizama predvidjenih ZZPL-om, koji obezbedjuju isti nivo zastite kao u Srbiji.

7. Vasa prava

U skladu sa ZZPL imate sledeca prava:

• Pravo na uvid - mozete pitati koje podatke o vama imamo.
• Pravo na ispravku - ako je nesto netacno ili nepotpuno, ispravicemo.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") - kada svrha vise ne postoji, ili ako povucete pristanak. Ne mozemo obrisati ono sto smo po zakonu duzni da cuvamo (npr. fakture u knjigovodstvu).
• Pravo na ogranicenje obrade - dok se ne razresi spor ili provera.
• Pravo na prenosivost - da dobijete podatke u uobicajenom elektronskom formatu i prebacite ih drugom rukovaocu.
• Pravo na prigovor - na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Pravo da povucete pristanak - u svakom trenutku, bez objasnjenja. Povlacenje ne utice na zakonitost obrade pre povlacenja.

Da ostvarite bilo koje pravo, napisite nam na info@duntera.rs. Odgovaramo u zakonskom roku - najkasnije 30 dana.

8. Pravo na zalbu Povereniku

Ako mislite da smo nesto pogresno uradili sa vasim podacima, mozete se obratiti Povereniku za informacije od javnog znacaja i zastitu podataka o licnosti:

• Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
• Web: www.poverenik.rs
• Email: office@poverenik.rs

9. Sigurnost podataka

Sajt radi preko sifrovane HTTPS veze. Pristup unutrasnjim sistemima (Sanity Studio, mejlovi) je zasticen lozinkama, a osetljivije operacije visestrukom potvrdom. Trudimo se da podaci budu sigurni, ali nijedan sistem nije 100% zasticen - ako dodje do incidenta sa posledicama po vasa prava, obavezni smo da vas obavestimo u zakonskom roku.

10. Deca

Sajt nije namenjen deci mlajoj od 15 godina. Ne prikupljamo svesno podatke takvih korisnika. Ako saznate da je dete poslalo upit kroz sajt, pisite nam i odmah cemo obrisati podatke.

11. Izmene politike

Politika privatnosti se moze menjati - npr. ako uvedemo neku novu uslugu ili alat. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice. Ako napravimo bitnu izmenu, postavicemo obavestenje na sajtu (npr. kroz cookie banner).