Uslovi korišćenja

1. O čemu se radi

Duntera se bavi prodajom klima uređaja i pratećim uslugama - ugradnjom, servisom i održavanjem - na teritoriji Beograda i okoline. Sajt je informativnog karaktera - služi da razgledate ponudu, vidite modele, cene i karakteristike. Sve kupovine i dogovori se sklapaju telefonom.

Preko sajta možete:

• razgledati ponudu klima i usluga,
• pogledati informativne cene i tehničke karakteristike,
• naći broj telefona i kontakt podatke za upit ili dogovor oko kupovine, ugradnje ili servisa.

2. Cene

Sve cene prikazane na sajtu su u dinarima (RSD) i sadrže sve poreze (gde se primenjuju). Prikazane cene su informativne - konačnu cenu, dostupnost i eventualne popuste potvrđujemo telefonom pre dogovora oko isporuke.

Trudimo se da cene budu uvek tačne, ali ako dođe do očigledne greške u ceni (npr. cena 1 RSD), zadržavamo pravo da ne prihvatimo dogovor po toj ceni. Ako se to desi, odmah ćemo vas obavestiti i ponuditi tačnu cenu ili otkazivanje bez ikakvih obaveza.

Cena dostave, ugradnje i eventualnih dodatnih radova (npr. produženi bakar preko uključenih metara, posebna oprema za fasadnu ugradnju) dogovara se telefonom pre izlaska na teren.

3. Kako kupovina funkcioniše

1. Razgledate ponudu na sajtu i nađete model koji vam odgovara.
2. Pozovete nas na +381 60 555 41 84 - dogovoramo dostupnost, konačnu cenu, dostavu i (ako je potrebno) termin izlaska majstora za ugradnju.
3. Telefonom dogovorena kupovina se smatra ugovorom na daljinu. Pre ugovora ćete dobiti sve potrebne informacije (cena, isporuka, pravo na odustanak) usmenim ili pisanim putem (email, SMS).
4. Ako iz nekog razloga ne možemo da realizujemo dogovor (npr. proizvod je upravo rasprodat), javljamo vam odmah i ponudimo alternativu ili otkazujemo bez ikakvih obaveza za vas.

4. Način plaćanja

Trenutno radimo isključivo plaćanje pouzećem - gotovinski, kuriru ili našem timu na licu mesta prilikom isporuke / ugradnje. Nema online plaćanja kroz sajt. Račun (fakturu) dobijate uz robu.

5. Isporuka i ugradnja

Isporuka se dogovara telefonom. Standardno pokrivamo Beograd i okolinu; za udaljenija mesta cena dostave se dogovara individualno.

Ako uz klimu želite ugradnju, izlazak majstora se zakazuje u dogovorenom terminu. Cena ugradnje uključuje standardne radove (do određene dužine bakra), a sve što izlazi van toga (produženje bakra, fasadni rad iznad određene visine, izvođenje strujnih instalacija) dogovara se i naplaćuje posebno na licu mesta, uz vaše prethodno odobrenje.

6. Garancija

Za sve klima uređaje važi zakonska saobraznost od 2 godine (Zakon o zaštiti potrošača), uz garanciju proizvođača koja može biti i duža. Tačne uslove garancije proizvođača dobijate u dokumentaciji uz uređaj.

Reklamacije se podnose direktno nama (email, telefon, ili u našem sedištu). Odgovor na reklamaciju šaljemo u zakonskom roku od 8 dana. Čuvamo evidenciju reklamacija u skladu sa zakonom.

7. Pravo na odustanak

Ako ste fizičko lice (potrošač) i kupili ste telefonom (ugovor na daljinu), imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga. Detalje, obrazac za odustanak i pravila u slučaju već ugrađene klime pogledajte na stranici Pravo na odustanak.

8. Vaše obaveze

Korišćenjem sajta i dogovorom kupovine se obavezujete da:

• telefonom date tačne i istinite podatke (ime, telefon, adresa),
• našem osoblju omogućite pristup mestu ugradnje u dogovoreno vreme,
• ne koristite sajt na način koji ga ometa (automatski skripteri, pokušaji upada, masovni lažni upiti).

9. Intelektualna svojina

Svi tekstovi, fotografije, logoi i dizajn na sajtu su naše vlasništvo ili vlasništvo proizvođača/partnera čiju opremu prodajemo. Možete ih koristiti samo za lične, nekomercijalne potrebe (npr. da pogledate ponudu). Preuzimanje, kopiranje i objavljivanje na drugim mestima bez naše pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

10. Ograničenje odgovornosti

Trudimo se da sve informacije na sajtu budu tačne, ali greške su moguće - tehničke specifikacije, BTU vrednosti, fotografije i dostupnost se mogu razlikovati od stvarnog stanja kod proizvođača. Pre kupovine uvek možete pozvati i proveriti.

Ne odgovaramo za štetu koja je nastala usled više sile (nestanak struje, problemi sa kurirskim službama, ekstremni vremenski uslovi) niti za štetu na uređaju nastalu nepravilnom upotrebom posle predaje.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i sa našom Politikom privatnosti. Kolačići i analitika su detaljno opisani u Politici kolačića.

12. Rešavanje sporova

Trudimo se da svaku reklamaciju rešimo dogovorom. Ako ipak dođe do spora, primenjuje se pravo Republike Srbije, a stvarno i mesno nadležan je sud u Beogradu.

Potrošači imaju i pravo na vansudsko rešavanje sporova pred telima za posredovanje, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

13. Izmene uslova

Uslovi se mogu menjati - npr. ako uvedemo nov način plaćanja ili isporuke. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice. Za već dogovorene kupovine važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku dogovora.

14. Kontakt

Za sva pitanja oko ovih uslova možete nas dobiti na info@duntera.rs ili +381 60 555 41 84.