Uslovi koriscenja

1. O cemu se radi

Duntera se bavi prodajom klima uredjaja i pratecim uslugama - ugradnjom, servisom i odrzavanjem - na teritoriji Beograda i okoline. Sajt je informativnog karaktera - sluzi da razgledate ponudu, vidite modele, cene i karakteristike. Sve kupovine i dogovori se sklapaju telefonom.

Preko sajta mozete:

• razgledati ponudu klima i usluga,
• pogledati informativne cene i tehnicke karakteristike,
• naci broj telefona i kontakt podatke za upit ili dogovor oko kupovine, ugradnje ili servisa.

2. Cene

Sve cene prikazane na sajtu su u dinarima (RSD) i sadrze sve poreze (gde se primenjuju). Prikazane cene su informativne - konacnu cenu, dostupnost i eventualne popuste potvrdjujemo telefonom pre dogovora oko isporuke.

Trudimo se da cene budu uvek tacne, ali ako dodje do ocigledne greske u ceni (npr. cena 1 RSD), zadrzavamo pravo da ne prihvatimo dogovor po toj ceni. Ako se to desi, odmah cemo vas obavestiti i ponuditi tacnu cenu ili otkazivanje bez ikakvih obaveza.

Cena dostave, ugradnje i eventualnih dodatnih radova (npr. produzeni bakar preko ukljucenih metara, posebna oprema za fasadnu ugradnju) dogovara se telefonom pre izlaska na teren.

3. Kako kupovina funkcionise

1. Razgledate ponudu na sajtu i nadjete model koji vam odgovara.
2. Pozovete nas na +381 60 555 41 84 - dogovoramo dostupnost, konacnu cenu, dostavu i (ako je potrebno) termin izlaska majstora za ugradnju.
3. Telefonom dogovorena kupovina se smatra ugovorom na daljinu. Pre ugovora cete dobiti sve potrebne informacije (cena, isporuka, pravo na odustanak) usmenim ili pisanim putem (email, SMS).
4. Ako iz nekog razloga ne mozemo da realizujemo dogovor (npr. proizvod je upravo rasprodat), javljamo vam odmah i ponudimo alternativu ili otkazujemo bez ikakvih obaveza za vas.

4. Nacin placanja

Trenutno radimo iskljucivo placanje pouzecem - gotovinski, kuriru ili nasem timu na licu mesta prilikom isporuke / ugradnje. Nema online placanja kroz sajt. Racun (fakturu) dobijate uz robu.

5. Isporuka i ugradnja

Isporuka se dogovara telefonom. Standardno pokrivamo Beograd i okolinu; za udaljenija mesta cena dostave se dogovara individualno.

Ako uz klimu zelite ugradnju, izlazak majstora se zakazuje u dogovorenom terminu. Cena ugradnje ukljucuje standardne radove (do odredjene duzine bakra), a sve sto izlazi van toga (produzenje bakra, fasadni rad iznad odredjene visine, izvodjenje strujnih instalacija) dogovara se i naplacuje posebno na licu mesta, uz vase prethodno odobrenje.

6. Garancija

Za sve klima uredjaje vazi zakonska saobraznost od 2 godine (Zakon o zastiti potrosaca), uz garanciju proizvodjaca koja moze biti i duza. Tacne uslove garancije proizvodjaca dobijate u dokumentaciji uz uredjaj.

Reklamacije se podnose direktno nama (email, telefon, ili u nasem sedistu). Odgovor na reklamaciju saljemo u zakonskom roku od 8 dana. Cuvamo evidenciju reklamacija u skladu sa zakonom.

7. Pravo na odustanak

Ako ste fizicko lice (potrosac) i kupili ste telefonom (ugovor na daljinu), imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navodjenja razloga. Detalje, obrazac za odustanak i pravila u slucaju vec ugradjene klime pogledajte na stranici Pravo na odustanak.

8. Vase obaveze

Koriscenjem sajta i dogovorom kupovine se obavezujete da:

• telefonom date tacne i istinite podatke (ime, telefon, adresa),
• nasem osoblju omogucite pristup mestu ugradnje u dogovoreno vreme,
• ne koristite sajt na nacin koji ga ometa (automatski skripteri, pokusaji upada, masovni lazni upiti).

9. Intelektualna svojina

Svi tekstovi, fotografije, logoi i dizajn na sajtu su nase vlasnistvo ili vlasnistvo proizvodjaca/partnera ciju opremu prodajemo. Mozete ih koristiti samo za licne, nekomercijalne potrebe (npr. da pogledate ponudu). Preuzimanje, kopiranje i objavljivanje na drugim mestima bez nase pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

10. Ogranicenje odgovornosti

Trudimo se da sve informacije na sajtu budu tacne, ali greske su moguce - tehnicke specifikacije, BTU vrednosti, fotografije i dostupnost se mogu razlikovati od stvarnog stanja kod proizvodjaca. Pre kupovine uvek mozete pozvati i proveriti.

Ne odgovaramo za stetu koja je nastala usled vise sile (nestanak struje, problemi sa kurirskim sluzbama, ekstremni vremenski uslovi) niti za stetu na uredjaju nastalu nepravilnom upotrebom posle predaje.

11. Zastita podataka o licnosti

Vase licne podatke obradjujemo u skladu sa Zakonom o zastiti podataka o licnosti Republike Srbije i sa nasom Politikom privatnosti. Kolacici i analitika su detaljno opisani u Politici kolacica.

12. Resavanje sporova

Trudimo se da svaku reklamaciju resimo dogovorom. Ako ipak dodje do spora, primenjuje se pravo Republike Srbije, a stvarno i mesno nadlezan je sud u Beogradu.

Potrosaci imaju i pravo na vansudsko resavanje sporova pred telima za posredovanje, u skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca.

13. Izmene uslova

Uslovi se mogu menjati - npr. ako uvedemo nov nacin placanja ili isporuke. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice. Za vec dogovorene kupovine vaze uslovi koji su bili na snazi u trenutku dogovora.

14. Kontakt

Za sva pitanja oko ovih uslova mozete nas dobiti na info@duntera.rs ili +381 60 555 41 84.